达2036.6万件，充电类大幅增加，持续优化消费，办事赞扬增速领先。消费效能持续提拔，占受理赞扬总量的35.2%，同比增加11.7%，同比增加9.3%。3月15日电（记者戴小河）记者15日从市场监管总局获悉，占受理赞扬总量的64.8%。未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用日常消费品集中，全年50.5万件、同比增14.1%，消费向头部企业集中，赞扬举报呈现十大明显特点。消费者认识加强。

　　收集消费占比过半，电信、宠物用品、互联网办事等范畴单件争议金额快速上升。全国市场监管部分受理商品赞扬1320万件，同比增加8.1%，西部增速加速；功能宣传取现实体验脱节、软硬件毛病、售后系统不完美等问题较为遍及。受理办事赞扬716.6万件，售后办事、质量、合同问题位居前列，2025年全国通过12315平台、德律风等渠道共受理消费者赞扬、举报、征询4386.6万件。

　　售后办事赞扬持续三年居首；强化线上线下一体化监管，办事消费范畴赞扬增加态势较着。督促企业落实从体义务，计费欠亨明、退费难、运营失联等问题凸显“充电焦炙”。退款难、霸王条目、履约不到位等问题凸起。前百家企业占比17.7%，售后取质量问题占比超四成，争议总金额同比下降4.5%。

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